1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat Rayonex Finland verkkokaupassa tehtäviä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

2. Yrityksen tiedot
Rayonex Finland
Y-tunnus: 2654966-7
Osoite:
Veckalintie 18, 21600 Parainen
Puhelin:
040 707 2331
Sähköposti:
asiakaspalvelu@rayonex.fi

3. Tuotteet ja hinnat
Kaikki tuotteet sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen sekä toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupassa on sekä suoraan ostettavia tuotteita että tuotteita, joiden hinta määräytyy asiakkaan tarpeiden ja valittavan ohjelmiston perusteella.
Tarjouspyyntötuotteet eivät ole ostettavissa suoraan verkkokaupasta. Asiakas voi pyytää tarjousta tuotteesta sähköpostitse tai soittamalla, minkä jälkeen sovimme sopivasta ratkaisusta ja annamme kirjallisen tarjouksen.

4. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupan ostoskorin kautta.
Saat tilauksen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, mikäli olet antanut sähköpostiosoitteesi tilaamisen yhteydessä.
Mikäli et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

5. Maksaminen
Verkkokaupan maksut välitetään turvallisesti Paytrail Oyj:n maksupalvelun kautta.
Hyväksytyt maksutavat löytyvät Maksutavat-sivulta.

6. Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan Postin kautta.
Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitustapa nouto: Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa Rayonex Finland toimipisteestä Veckalintie 18, 21600 Parainen.

7. Toimitusaika
Varastotuotteiden normaali toimitusaika on yleensä 2–14 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.
Mahdollisista poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
Tarjouspyyntötuotteiden toimitus sovitaan aina erikseen tarjouksen hyväksymisen jälkeen.

8. Toimituksen vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys vastaanoton yhteydessä.
Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus välittömästi Postille ja ota yhteyttä myös meihin.

9. Palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etämyynnissä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti.
Noutamaton tuote ei ole palautus. 

10. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tehdään verkkokaupan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta. Kun peruuttamisilmoitus on vastaanotettu, asiakkaalle toimitetaan vahvistus ilmoituksen vastaanottamisesta sähköpostitse.
Peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen tuotteen palauttamiseen, palautuksen käsittelyyn, mahdollisiin peruuttamisoikeuden rajoituksiin sekä reklamaatioihin sovelletaan verkkokaupan Peruutus, palautus ja reklamaatio -sivulla esitettyjä ehtoja.

11. Virheelliset tuotteet
Jos toimitettu tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella tai vaihtoehtoisesti kauppahinta palautetaan.

12. Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tuotteista, toimituksista tai tilauksestasi, ota yhteyttä:
Puhelin: 040 707 2331
Sähköposti: asiakaspalvelu@rayonex.fi